بخش اول: مقررات عمومی و شرایط حضور در عکاسی نیک
بند ۱. رعایت قوانین و مقررات صنفی
عکاسی نیک تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران بوده و ملزم به رعایت تمامی ضوابط و مقررات صنفی اتحادیه عکاسان و فیلم‌برداران است.
بند ۲. رعایت شئونات اسلامی و پوشش مناسب
رعایت شئونات اسلامی، اصول اخلاقی و پوشش مناسب در تمامی بخش‌های مجموعه الزامی است.
مشتری و همراهان موظف‌اند در مدت حضور خود، به‌ویژه در حضور همکاران آقا، این ضوابط را رعایت کنند.
بند ۳. رعایت اصول بهداشتی و سلامت محیط
با توجه به شرایط ویژه نوزادان، کودکان و مادران باردار، رعایت دقیق اصول بهداشت محیط و بهداشت فردی از اولویت‌های اصلی عکاسی نیک است.
محیط و تجهیزات مجموعه به‌صورت مستمر نظافت و ضدعفونی می‌شوند.
رعایت کامل مقررات بهداشتی از زمان ورود تا پایان حضور، برای تمامی مراجعان و همراهان الزامی است.
بند ۴. مسئولیت مراقبت از نوزاد و پیشگیری از حوادث
مسئولیت مراقبت از خود، نوزاد و سایر فرزندان در تمامی بخش‌های عکاسی نیک بر عهده مشتری و نماینده قانونی اوست.
مطابق شرایط این قرارداد، در صورت بروز هرگونه حادثه در فضای مجموعه، مجری هیچ‌گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
بند ۵. حفظ تجهیزات و لوازم عکاسی
تمامی وسایل، دکورها، لباس‌ها و تجهیزات موجود در سالن عکاسی نوزاد، ابزار تخصصی کار مجموعه هستند.
برای حفظ بهداشت، جلوگیری از آسیب به تجهیزات و رعایت نظم سالن، مشتری و همراهان موظف‌اند از دست زدن خود یا فرزندانشان به وسایل و لباس‌های مجموعه خودداری کنند.
---
بخش دوم: رزرو، مدت عکاسی نوزاد و تعرفه خدمات
بند ۶. مدت‌زمان اختصاص‌یافته به عکاسی نوزاد
همان‌طور که هنگام رزرو نوبت و مشاوره پیش از عکاسی اطلاع‌رسانی می‌شود، مدت هر جلسه عکاسی نوزاد بر اساس پکیج انتخابی به شرح زیر است:
نوع پکیج| تعداد عکس| حداکثر زمان عکاسی: عکاسی اقتصادی| ۳ عکس| ۴۰ دقیقه - عکاسی معمولی| ۶ عکس| ۹۰ دقیقه - عکاسی حرفه‌ای| ۱۰ عکس به بالا| ۱۲۰ دقیقه
در صورت تأخیر مشتری در ورود به سالن عکاسی، مدت تأخیر از زمان اختصاص‌یافته به ایشان کسر خواهد شد.
به دلیل برنامه‌ریزی جلسات، جلوگیری از تداخل نوبت‌ها و حفظ نظم مجموعه، امکان تمدید یا افزایش زمان عکاسی وجود ندارد.
بند ۷. حداقل تعداد عکس قابل سفارش
مطابق اطلاع‌رسانی انجام‌شده هنگام رزرو، حداقل تعهد خرید مشتری در هر نوبت عکاسی نوزاد، سه قطعه عکس است.
مشتری یا نماینده قانونی او با پذیرش این قرارداد، از این شرط آگاهی داشته و آن را تأیید می‌کند.
بند ۸. نحوه محاسبه قیمت و اعتبار تعرفه‌ها
مبلغ نهایی قرارداد و هزینه خدمات عکاسی نوزاد نیک، بر اساس جدول تعرفه‌های اعلام‌شده به مشتری و با توجه به تعداد عکس‌های انتخابی، اندازه و نوع چاپ و سایر سفارش‌های ایشان محاسبه می‌شود.
هزینه اعلام‌شده برای هر عکس، صرفاً مربوط به تحویل نسخه چاپ‌شده آن است.
مشتری با آگاهی کامل از تعرفه‌ها و خدمات انتخابی، مبلغ سفارش خود را پرداخت می‌کند.
با توجه به نوسان قیمت‌ها و افزایش هزینه خدمات عکاسی و چاپ، چنانچه انتخاب عکس و تسویه کامل فاکتور بیش از ۱۰ روز پس از عکاسی به تأخیر بیفتد، تمامی خدمات بر اساس تعرفه روز محاسبه خواهد شد.
بند ۹. حداقل اندازه چاپ و قیمت پایه
برای حفظ کیفیت بصری، رعایت اصول حرفه‌ای و ارائه صحیح آثار عکاسی نوزاد، کوچک‌ترین اندازه چاپ عکس در عکاسی نیک، ۱۶×۲۰ سانتی‌متر است.
قیمت پایه هر قطعه عکس در این اندازه، مطابق تعرفه درج‌شده در قرارداد، ۶۰۰ هزار تومان است.
بند ۱۰. شرایط چاپ عکس‌های ترکیبی نوزاد
عکس‌های ترکیبی نوزاد یا آثاری که در طراحی آن‌ها از بیش از یک تصویر استفاده شده است، به دلیل حفظ کیفیت و شیوه صحیح ارائه، فقط در اندازه ۳۰×۴۰ سانتی‌متر یا بزرگ‌تر چاپ می‌شوند.
چاپ این آثار در اندازه‌های کوچک‌تر امکان‌پذیر نیست.
همچنین قرار دادن چند عکس مستقل و متفاوت در یک کادر چاپی بزرگ‌تر، جزو خدمات قابل ارائه مجموعه نیست.
---
بخش سوم: انتخاب عکس، ثبت سفارش و تسویه‌حساب
بند ۱۱. مهلت مراجعه برای انتخاب عکس نوزاد
مشتری یا نماینده قانونی او موظف است حداقل ۲ روز کاری و حداکثر ۱۰ روز کاری پس از تاریخ عکاسی نوزاد، با مراجعه حضوری به مجموعه، عکس‌های موردنظر خود را انتخاب کرده و نسبت به ثبت فاکتور اقدام کند.
بند ۱۲. انتخاب شخصی عکس‌ها
انتخاب عکس‌های نوزاد باید شخصاً توسط مشتری یا نماینده قانونی ثبت‌شده در قرارداد انجام شود.
به منظور رعایت ضوابط مجموعه، نمایش تصاویر و واگذاری انتخاب آن‌ها به اشخاص دیگر، حتی بستگان نزدیک، امکان‌پذیر نیست.
بند ۱۳. تسویه کامل فاکتور در روز انتخاب عکس
مشتری یا نماینده قانونی او متعهد است در روز انتخاب عکس، تمام مبلغ سفارش خود را با مجری تسویه کند.
تسویه کامل فاکتور در همان روز الزامی است و تا پیش از پرداخت کامل، مجری هیچ تعهدی نسبت به چاپ و تحویل عکس‌ها نخواهد داشت.
این شرط با توجه به نوسانات قیمت و افزایش هزینه خدمات عکاسی و چاپ تعیین شده است.
پرداخت کامل مبلغ فاکتور، به منزله تأیید نهایی سفارش، پذیرش قیمت‌های اعلام‌شده و اعلام رضایت مشتری از مبلغ خدمات مندرج در فاکتور خواهد بود.
بند ۱۴. عدم انتخاب عکس یا تسویه‌حساب در مهلت مقرر
چنانچه مشتری در روز انتخاب عکس، مبلغ فاکتور را به‌طور کامل پرداخت نکند، حداکثر ۱۰ روز کاری برای تسویه کامل فرصت خواهد داشت.
در صورت عدم انتخاب عکس یا عدم تسویه کامل فاکتور در مهلت‌های تعیین‌شده:
- مبلغ دریافت‌شده به‌عنوان بیعانه، بابت حداقل کارمزد خدمات عکاسی منظور خواهد شد.- به دلیل محدودیت ظرفیت نگهداری اطلاعات، عکس‌های نوزاد مطابق این بند از سیستم مجموعه حذف خواهند شد.- پس از حذف تصاویر، امکان بازیابی یا بازگرداندن آن‌ها به هیچ عنوان وجود نخواهد داشت.
بند ۱۵. قطعی بودن سفارش پس از ثبت فاکتور
پس از ثبت سیستمی سفارش و صدور فاکتور، امکان تغییر هیچ‌یک از مشخصات سفارش، از جمله شماره عکس‌ها، اندازه چاپ، نوع چاپ و سایر موارد ثبت‌شده وجود ندارد.
مشتری موظف است هنگام انتخاب عکس و پیش از تأیید نهایی فاکتور، تمامی جزئیات سفارش خود را با دقت بررسی کند.
امضای پیش‌فاکتور به معنای تأیید قطعی و نهایی تمامی مشخصات سفارش است.
---
بخش چهارم: آماده‌سازی، چاپ و تحویل عکس‌های نوزاد
بند ۱۶. مدت‌زمان آماده‌سازی و تحویل سفارش
مدت‌زمان تحویل عکس‌های چاپ‌شده نوزاد، از تاریخ تسویه کامل فاکتور، حداقل ۱۰ روز کاری و حداکثر ۶۰ روز کاری خواهد بود.
بند ۱۷. تعهد مجری در صورت تأخیر
در صورت تأخیر بیش از ۱۴ روز کاری پس از عکاسی از سوی مجری برای تعیین زمان انتخاب عکس مشتری و تأخیر بیش از ۶۰ روز کاری پس از تسویه کامل فاکتور در تحویل عکس‌های چاپ‌شده، مجری موظف به بازگرداندن ۲۰ درصد مبلغ قرارداد به مشتری خواهد بود.
بند ۱۸. نظارت بر کیفیت خدمات و تفاوت احتمالی رنگ در چاپ
تمامی خدمات عکاسی نوزاد نیک، از جمله عکاسی، انتخاب عکس، ویرایش و پردازش تصاویر، آماده‌سازی شاسی، آلبوم و سایر مراحل اجرایی، زیر نظر مدیر هنری مجموعه و توسط کارکنان رسمی عکاسی نیک انجام می‌شود.
چاپ عکس، تنها بخش خدمات است که خارج از مجموعه و توسط لابراتوارهای خصوصی انجام می‌شود.
مدیر هنری مجموعه برای چاپ عکس‌های مشتریان از لابراتوارهای منتخب و کاغذهای باکیفیت موجود در بازار داخلی استفاده می‌کند. با این حال، به دلیل ویژگی‌های فنی کاغذهای عکاسی، تجهیزات چاپ و فرایندهای شیمیایی مرتبط، ممکن است در مراحل مختلف چاپ، تفاوت‌هایی در رنگ، روشنایی یا ویژگی‌های ظاهری تصاویر ایجاد شود.
بنابراین، اختلاف نسبی میان تصویری که مشتری در روز انتخاب عکس روی نمایشگر کالیبره‌شده مشاهده می‌کند و نسخه چاپ‌شده روی انواع کاغذ عکاسی، پدیده‌ای طبیعی و شناخته‌شده در فرایند چاپ است و لزوماً ناشی از ضعف فنی مجری نیست.
بند ۱۹. شرایط دریافت عکس‌های آماده‌شده
پس از آماده شدن عکس‌های چاپ‌شده نوزاد، مراتب برای دریافت سفارش به مشتری اطلاع‌رسانی می‌شود.
عکاسی نیک حداکثر تا ۱۰ روز کاری پس از اعلام آماده بودن سفارش، مسئولیت نگهداری و تحویل عکس‌ها را به شخص مشتری یا نماینده قانونی ثبت‌شده در قرارداد، در محل مجموعه، بر عهده خواهد داشت.
در صورت تأخیر مشتری در دریافت سفارش پس از این مهلت، مسئولیت خسارت‌ها یا آسیب‌های احتمالی بر عهده مشتری است.
همچنین مسئولیت و هزینه تحویل سفارش به شخص دیگر یا ارسال از طریق پست و سایر روش‌های حمل، بر عهده مشتری خواهد بود.
مجری خارج از مدت، مکان و شرایط تعیین‌شده در این بند، مسئولیتی نخواهد داشت.
---
بخش پنجم: نگهداری تصاویر و تحویل فایل‌های دیجیتال
بند ۲۰. مدت نگهداری عکس‌های نوزاد و امکان سفارش مجدد
پس از پایان مدت سه‌ماهه تعیین‌شده در قرارداد، به دلیل محدودیت ظرفیت نگهداری اطلاعات، تمامی فایل‌های تصویری نوزاد، اعم از عکس‌هایی که نسخه چاپی آن‌ها تهیه شده یا تصاویر چاپ‌نشده، از سیستم مجموعه حذف خواهند شد.
پس از پایان این مدت، مجری هیچ تعهدی نسبت به نگهداری فایل‌های عکس نوزاد نخواهد داشت.
با توجه به حذف کامل اطلاعات تصویری، امکان بازیابی تصاویر یا چاپ مجدد آن‌ها وجود ندارد.
در صورتی که مشتری قصد چاپ مجدد عکس‌های نوزاد یا انتخاب و خرید تصاویر جدید را داشته باشد، موظف است پیش از پایان مدت سه‌ماهه قرارداد نسبت به ثبت سفارش جدید و تسویه کامل فاکتور مربوط به آن اقدام کند.
بند ۲۱. شرایط خرید فایل اصلی عکس‌های نوزاد
طبق ضوابط صنفی اعلام‌شده در این قرارداد، مبالغ دریافتی از مشتری بابت خدمات عکاسی، ویرایش و تحویل عکس‌های چاپ‌شده مطابق فاکتور است.
ارائه فایل‌های اصلی عکس، جزو تعهدات عادی مجموعه نیست و صرفاً در صورت توافق طرفین و پرداخت هزینه جداگانه، در قالب خدمات ویژه انجام می‌شود.
بر همین اساس، فایل خام (RAW) یا فایل اصلی ویرایش‌شده عکس‌ها، چه برای عکس‌های خریداری‌شده و چه برای سایر تصاویر نوزاد، همراه سفارش چاپی تحویل داده نخواهد شد.
در صورت تمایل مشتری، امکان خرید جداگانه فایل‌ها مطابق تعرفه اعلام‌شده و شرایط مجموعه وجود دارد.
این خدمت شامل عکس‌های هنری نمی‌شود و تعداد فایل‌های قابل خرید نیز حداکثر ۵۰ فریم عکس خواهد بود.
بند ۲۲. فایل‌های کوچک‌شده ویژه فضای مجازی
در صورت درخواست مشتری برای دریافت نسخه دیجیتال عکس‌های خریداری‌شده نوزاد جهت استفاده در فضای مجازی، عکاسی نیک این خدمت ویژه را با شرایط زیر ارائه می‌کند:
- فقط فایل عکس‌هایی ارائه می‌شود که مشتری نسخه چاپ‌شده آن‌ها را خریداری کرده است.- تصاویر در اندازه ۱۰×۱۵ سانتی‌متر، به‌صورت کوچک‌شده (Resize) و همراه با لوگوی عکاسی نیک آماده می‌شوند.- تحویل فایل‌ها از طریق شبکه‌های اجتماعی شخصی مشتری انجام می‌شود.- به دلیل رعایت امنیت شبکه، پیشگیری از آلودگی‌های نرم‌افزاری و حفاظت از سیستم‌های مجموعه، تحویل فایل از طریق فلش‌مموری امکان‌پذیر نیست.
بند ۲۳. حوادث پیش‌بینی‌نشده و آسیب احتمالی به فایل‌ها
عکاسی نیک به‌صورت مستمر برای حفاظت از اطلاعات مشتریان، امنیت تجهیزات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری و تهیه نسخه‌های پشتیبان اقدام می‌کند.
با وجود این مراقبت‌ها، احتمال بروز حوادث غیرقابل پیش‌بینی در سیستم‌های نرم‌افزاری و سخت‌افزاری مجموعه وجود دارد.
چنانچه بر اثر چنین حوادثی، بخشی یا تمام تصاویر نوزاد آسیب ببیند یا از بین برود، مجری متعهد است مبالغ دریافتی مربوط به عکس‌های آسیب‌دیده یا مفقودشده را به مشتری بازگرداند.
همچنین در صورت تمایل مشتری، نوبت جدید عکاسی بدون دریافت پیش‌پرداخت تعیین خواهد شد.
سایر مفاد قرارداد همچنان معتبر و لازم‌الاجرا خواهند بود.
---
بخش ششم: حریم خصوصی، استفاده از تصاویر و رسیدگی به اختلافات
بند ۲۴. استفاده از عکس‌های نوزاد به‌عنوان نمونه‌کار
مجری از عکس‌های منتخب نوزاد به‌عنوان نمونه‌کار عکاسی نیک در فضاهای حقیقی یا مجازی استفاده می‌کند.
با این توضیح که نمونه‌عکس‌های بارداری و خانوادگی فقط به مشتریان خانمی که به‌صورت حضوری به مجموعه مراجعه می‌کنند، نمایش داده خواهند شد.
در صورتی که والدین یا نماینده قانونی نوزاد با استفاده از تصاویر فرزند خود به‌عنوان نمونه‌کار موافق نباشند، موظف‌اند در روز انتخاب عکس، موضوع را به‌صورت حضوری به مسئو فروش اعلام کنند تا عدم رضایت ایشان در قرارداد ثبت شود.
بند ۲۵. نظارت بر کیفیت و مرجع رسیدگی به اختلافات
مسئولیت نظارت بر کیفیت تمامی خدمات عکاسی نوزاد نیک، از جمله ویرایش تصاویر، چاپ و سایر مراحل اجرایی، بر عهده مدیر هنری مجموعه است.
در صورت بروز اختلاف میان طرفین، به‌جز مواردی که در بندهای پیشین قرارداد تعیین تکلیف شده است، تنها مرجع رسیدگی مطابق این قرارداد، اتحادیه صنف عکاسان و فیلم‌برداران گرگان خواهد بود.
شماره تماس مستقیم اتحادیه: ۰۱۷۳۲۱۲۱۶۶۵
ساعت پاسخگویی اعلام‌شده: ۸ تا ۱۳
بند ۲۶. تأیید نهایی و امضای دیجیتال قرارداد
مطابق ضوابط صنفی اعلام‌شده، این قرارداد باید پیش از شروع عکاسی نوزاد به امضای طرفین برسد.
امضای قرارداد توسط والد یا نماینده قانونی نوزاد، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل مفاد آن، همچنین اطلاع و موافقت با تعرفه‌ها و شرایط خدمات است.
این قرارداد شامل ۲۶ بند است که به‌صورت دیجیتال تنظیم می‌شود و پس از امضا، نسخه دیجیتالی آن در بانک اطلاعات مشتریان عکاسی نیک نگهداری خواهد شد.

دسترسی سریع